سياسة الخصوصية

تلتزم منصتنا الرقمية بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية أثناء استخدام خدمات شحن الهواتف النقالة وتحويل الأرصدة وإدارة المحفظة الرقمية التي نقدمها. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات، استخدامها، وحمايتها بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وغيرها من المتطلبات القانونية المعمول بها.

المعلومات التي نقوم بجمعها

لتقديم خدماتنا بشكل فعال وآمن، قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك لمنصتنا:

\n
• البيانات الشخصية: مثل الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، والعنوان البريدي لتسهيل المعاملات وتوفير الدعم.
\n
• معلومات الدفع: تفاصيل بطاقات الدفع أو معلومات المحفظة الرقمية المرتبطة بإتمام عمليات الشحن والدفع.
\n
• بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية تفاعلك مع منصتنا، مثل سجل المعاملات، كميات الشحن، ورسائل الدعم.
\n
• البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، ونظام التشغيل لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأمان.
\n

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

\n
• تسهيل وتقديم خدمات شحن الرصيد والدفع بكل دقة وأمان.
\n
• إدارة الحسابات والمساعدة في حل الاستفسارات والدعم الفني.
\n
• تحسين خدماتنا ومنصة الاستخدام بناءً على تفاعلكم ومتطلبات السوق.
\n
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية ذات الصلة.
\n
• تنفيذ إجراءات أمنية لمنع الاحتيال وحماية بيانات المستخدمين.
\n

مشاركة المعلومات

نلتزم بعدم بيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك المعلومات مع مزودي خدماتنا الموثوقين الذين يساعدون في تشغيل خدماتنا، مثل مزودي بوابات الدفع وشركات الاتصالات، وذلك ضمن حدود الضرورة وبموجب اتفاقيات صارمة لضمان حماية البيانات.

كما نلتزم بالامتثال لأي طلبات قانونية أو حكومية منظمة، وذلك فقط في حال تم طلب المعلومات عبر إجراءات قانونية سليمة.

حماية المعلومات

نستخدم تدابير أمنية تقنية وتنظيمية متعددة للحفاظ على أمان المعلومات الشخصية التي نجمعها، ومنها التشفير، جدران الحماية، وبرامج الكشف عن التسلل، بالإضافة إلى ضوابط الوصول الصارمة للمعلومات.

حقوق المستخدمين

وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات وغيرها من القوانين ذات الصلة، يحق لك:

\n
• الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
\n
• تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة أو غير مكتملة.
\n
• طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة، مع مراعاة الالتزامات القانونية.
\n
• طلب تقييد معالجة بياناتك أو الاعتراض عليها لأسباب مشروعة.
\n
• نقل بياناتك إلى جهة أخرى (portability) إذا كان ذلك ممكنًا.
\n

لتمارس حقوقك هذه، يمكنك التواصل عبر العنوان البريدي التالي.

الكوكيز وتقنيات التتبع

قد تستخدم منصتنا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مشابهة لجمع معلومات عن استخدام الموقع بهدف تحسين الأداء وتخصيص المحتوى وغيرها من الأغراض المشروعة. يمكنك ضبط متصفحك لقبول أو رفض ملفات الكوكيز، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا أو للامتثال للمتطلبات القانونية. بعد استنفاد هذه الأغراض، نقوم بحذف البيانات أو إخفائها بشكل آمن.

التغييرات في سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر تعبيرًا عن تطوير خدماتنا أو لتعكس المتطلبات التنظيمية الجديدة. ننصح بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للاطّلاع على أي تحديثات.

معلومات الاتصال